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有關寵物用品送貨

       1. 如果您不選擇貨到付款,我們會在確定收到款項後才會安排送貨

       2. 每項訂單只限一個送貨地址

       3. 貨品一般會於 2 - 5 個工作天之內送到,視乎地區(詳情參閱送貨時間表和特殊情況(註:一般情況下不設即日送貨服務)

       4. 如貨單需要分兩次(或兩個地方)送貨,每張貨單銀碼需要達到當區免費送貨所需購物金額,才可享有免費送貨服務;
           折扣優惠同樣以每次出貨單價計算

       5. 送貨員在送貨前會先聯絡您,確保有人收貨

       6. 如聯絡不到客戶/到訪不遇,是日送貨安排有可能取消並需另約時間再重新送貨或需繳交相關的行政費用;
           請您在預約時間內留意本公司的來電及確保收貨地點有人接收貨品

       7. 一般情況下,貨品會直接送到閣下指定的地點,請確保送貨地址準確,我們不承擔任何因錯誤地址而導致之一切損失

       8. 如果您需更改或臨時取消送貨單上的任何資料(包括貨品,送貨日期,時間和地址,請於當日上午十一時前致電我們為您跟進

       9. 若遇上大雨或其他惡劣天氣或特別交通阻塞,送貨時間可能有所延遲,本公司會因應個別情況更改送貨安排,
           受影響的顧客將會收到我們電話通知及再作安排

     10. 若遇上八號風球或黑色暴雨警告,送貨服務將自動順延,服務員會再致電顧客確認新的送貨時間,或顧客可聯絡本公司另作安排

     11. 若收貨地點沒有電梯,請提前告知我們。五級樓梯以上,每30公斤每層徵收 HK$10 附加費;
           顧客可自行選擇在樓下交收或繳交五級樓梯以上之附加費

     12. 如購買不足指定金額,客戶可選擇親臨我們位於錦田的門市取貨

     13. 如送貨地點偏遠如郊區、入村、沒有汽車直達等或特別地區(柏麗灣、離島區、愉景灣、赤柱、淺水灣、石澳、清水灣等),
           可能未能為客戶提供送貨服務或另需收取附加費用,如有不便,敬希見諒

     14. 本店亦可代客戶聯絡運輸公司另外報價及作出另外送貨安排

     15. 如果顧客每張訂單符合以下所有條件,您的貨品將會由香港郵政的掛號平郵的方式寄出:

           - 貨品重量 2kg 以下

           - 總貨款 HK$300 或以上 

           請您預先付款,待確認收妥款項後我們就會發出貨品

           如進行銀行入帳,完成手續後,請您將 #銀行收據 連同 #訂單編號 傳真至 2485-2801 或

           電郵至 cs@petelements.com.hk

           一經確認收妥款項後我們便會安排送貨

 

     ***為免貓貓狗狗缺糧,請顧客及早訂貨***

     ***期望既可方便顧客,亦可減省不必要的誤會***